El interés en las capacidades digitales nunca ha sido tan alto como lo está ahora. Los asegurados son clientes de otros productos y servicios y ya vienen probando experiencias digitales que hacen que sus expectativas sean muy altas. Si bien la industria del seguro no es típicamente conocida por sus innovaciones o por estar a la vanguardia de la tecnología, eso hoy está cambiando. Y en ello es clave la experiencia digital y mirarla desde un punto de vista omnicanal. La pandemia hizo que la transformación digital se haya convertido en la principal prioridad para el año 2021 para aseguradoras e intermediarios. Los consumidores van a estar esperando una experiencia digital superadora. Sobre todo eso trata este episodio, que incluye el análisis de dos casos exitosos desarrollados por aseguradoras de Italia y Brasil.
